O Slack AI é uma plataforma de comunicação que melhora a colaboração e a produtividade das equipes, oferecendo recursos como o Agentforce e inteligência artificial. Com a unificação de dados e automação de tarefas, empresas como RTL, Anaplan e Accenture já estão se beneficiando de decisões mais informadas e redução de erros. O futuro do Slack promete inovações em integração tecnológica e segurança, tornando-se essencial para empresas que buscam eficiência.
O Slack CRM está revolucionando a forma como as empresas trabalham, integrando agentes e dados em um sistema de trabalho unificado.
Introdução ao Slack CRM
O Slack CRM é uma plataforma inovadora que transforma a maneira como as equipes se comunicam e colaboram.
Com a crescente demanda por soluções que integrem dados e comunicação, o Slack se destaca ao oferecer um sistema de trabalho que combina agentes inteligentes e informações de clientes em um único espaço.
Essa abordagem não apenas melhora a eficiência, mas também permite que as equipes tomem decisões mais informadas e rápidas.
Imagine poder acessar dados de CRM diretamente em suas conversas no Slack, facilitando o fluxo de trabalho e eliminando a necessidade de alternar entre diferentes aplicativos.
Essa integração cria um ambiente colaborativo que promove a produtividade e a agilidade nas respostas aos clientes.
Além disso, o Slack CRM está projetado para ser intuitivo, permitindo que usuários de todos os níveis de habilidade possam aproveitar suas funcionalidades sem a necessidade de treinamento extensivo.
Isso significa que as equipes podem se concentrar no que realmente importa: construir relacionamentos com os clientes e impulsionar os resultados dos negócios.
O que é o Agentforce?
O Agentforce é uma inovação revolucionária dentro do Slack CRM, projetada para transformar a maneira como as equipes interagem com dados e agentes de inteligência artificial.
Com uma interface dedicada, o Agentforce permite que os usuários conversem diretamente com seus dados, extraindo insights valiosos e tomando decisões informadas em tempo real.
Esse sistema é alimentado por inteligência artificial, o que significa que os agentes não apenas respondem a comandos, mas também aprendem com as interações. Isso proporciona uma experiência mais personalizada e eficiente, onde os usuários podem solicitar atualizações sobre oportunidades de vendas, acessar informações sobre clientes e até mesmo receber recomendações sobre as próximas etapas a serem seguidas.
Além disso, o Agentforce integra-se perfeitamente com outras ferramentas e aplicativos, permitindo que as equipes centralizem suas operações em um único local. Essa integração não apenas melhora a colaboração entre os membros da equipe, mas também facilita o acesso a informações essenciais, tornando o trabalho mais ágil e produtivo.
Com o Agentforce, o Slack não é apenas uma plataforma de comunicação; é um verdadeiro sistema de trabalho que capacita as equipes a serem mais proativas e eficazes em suas funções.
Integração de dados no Slack
A integração de dados no Slack é um dos pilares que sustentam a eficiência e a produtividade das equipes modernas. Com a capacidade de conectar dados de diferentes fontes, o Slack permite que as equipes tenham acesso a informações cruciais diretamente em seu ambiente de trabalho, sem a necessidade de alternar entre múltiplas plataformas.
Essa integração é facilitada por meio de Salesforce Channels, que trazem dados do CRM para dentro do Slack. Isso significa que, ao trabalhar em um canal específico, os usuários podem visualizar e interagir com registros de clientes, oportunidades de vendas e casos de suporte, tudo em um só lugar. Essa abordagem não só economiza tempo, mas também minimiza erros, já que as informações estão sempre atualizadas e acessíveis.
Além disso, a integração permite que as equipes colaborem de maneira mais eficaz. Por exemplo, quando um membro da equipe menciona um cliente ou uma oportunidade, outros membros podem rapidamente acessar o histórico e as informações relevantes, facilitando discussões mais informadas e decisões mais rápidas.
Com a integração de dados no Slack, as equipes não apenas trabalham mais inteligentes, mas também se tornam mais ágeis, respondendo rapidamente às necessidades dos clientes e adaptando-se às mudanças do mercado. Essa capacidade de unificar dados e comunicação em um único espaço é o que torna o Slack uma ferramenta indispensável para empresas que buscam melhorar sua eficiência operacional.
Funcionalidades de IA no Slack
As funcionalidades de IA no Slack estão redefinindo a forma como as equipes trabalham, trazendo uma nova dimensão de eficiência e agilidade.
Com a introdução de recursos nativos de inteligência artificial, o Slack permite que os usuários automatizem tarefas, obtenham insights e melhorem a colaboração de maneira intuitiva.
Uma das principais inovações é o Slack AI, que oferece recursos como a geração automática de resumos de conversas e a criação de notas durante reuniões.
Por exemplo, ao convidar o Slack AI para uma huddle, a plataforma captura os principais pontos discutidos e organiza as informações em um formato acessível, permitindo que todos os membros da equipe fiquem atualizados, mesmo aqueles que não puderam participar.
Outra funcionalidade poderosa é o Workflow Builder, que permite aos usuários criar fluxos de trabalho automatizados com comandos simples.
Ao digitar uma solicitação como “enviar uma mensagem de boas-vindas para novos membros do canal”, o Slack AI gera automaticamente um fluxo de trabalho, eliminando a necessidade de configuração manual e economizando tempo precioso.
Além disso, a busca aprimorada do Slack AI agora considera não apenas as mensagens, mas também arquivos e documentos compartilhados, proporcionando respostas mais completas e relevantes.
Isso significa que, ao buscar informações, os usuários podem obter resultados que incluem dados de arquivos conectados, aumentando a eficácia na recuperação de informações.
Essas funcionalidades de IA não apenas aumentam a produtividade, mas também ajudam as equipes a se concentrarem em tarefas de maior valor, ao automatizar processos repetitivos e fornecer insights acionáveis.
Com a IA integrada ao Slack, as equipes estão mais bem equipadas para enfrentar os desafios do ambiente de trabalho moderno.
A importância da automação
A importância da automação no ambiente de trabalho moderno não pode ser subestimada. Em um mundo onde a eficiência e a agilidade são cruciais para o sucesso, a automação se torna uma aliada indispensável para as equipes que buscam otimizar seus processos e maximizar a produtividade.
No contexto do Slack CRM, a automação permite que tarefas repetitivas e demoradas sejam executadas sem a intervenção manual, liberando os membros da equipe para se concentrarem em atividades mais estratégicas. Por exemplo, ao automatizar o envio de relatórios de progresso ou atualizações de status, as equipes podem garantir que todos estejam sempre informados, sem a necessidade de reuniões constantes ou trocas de e-mails.
Além disso, a automação contribui para a redução de erros humanos. Quando as tarefas são realizadas manualmente, há sempre o risco de falhas ou esquecimentos. Com a automação, as informações são processadas de maneira consistente e precisa, aumentando a confiabilidade dos dados e das operações.
A integração do Workflow Builder do Slack é um exemplo claro de como a automação pode ser implementada de forma prática. Com apenas alguns cliques, os usuários podem criar fluxos de trabalho que automatizam desde o recebimento de solicitações até a distribuição de tarefas, garantindo que o trabalho flua de maneira mais suave e organizada.
Por fim, a automação não só melhora a eficiência, mas também promove um ambiente de trabalho mais colaborativo. Com menos tempo gasto em tarefas administrativas, as equipes podem dedicar mais tempo à inovação e à resolução de problemas, resultando em um aumento significativo na satisfação do cliente e no desempenho geral da empresa.
Como o Slack melhora a colaboração
O Slack é mais do que uma simples ferramenta de comunicação; ele é uma plataforma projetada para melhorar a colaboração entre equipes de todos os tamanhos e setores. Com suas diversas funcionalidades, o Slack permite que os membros da equipe se conectem, compartilhem informações e trabalhem juntos de maneira mais eficiente.
Uma das principais maneiras pelas quais o Slack melhora a colaboração é através de seus canais de comunicação. Esses canais podem ser criados para projetos específicos, departamentos ou tópicos, permitindo que as conversas sejam organizadas e focadas. Isso significa que, em vez de se perder em longas trocas de e-mails, as equipes podem discutir questões relevantes em tempo real, mantendo todas as informações acessíveis e centralizadas.
Além disso, o Slack facilita a integração com outras ferramentas e aplicativos, como Google Drive, Trello e Salesforce. Essa integração permite que os usuários compartilhem documentos, atualizações de projetos e dados de clientes diretamente dentro da plataforma, eliminando a necessidade de alternar entre diferentes aplicativos. Com tudo em um só lugar, a colaboração se torna mais fluida e menos fragmentada.
O uso de reações e menções também contribui para uma comunicação mais dinâmica. Os membros da equipe podem rapidamente reconhecer e responder a mensagens importantes, tornando mais fácil manter o fluxo de trabalho e garantir que todos estejam alinhados. Além disso, a funcionalidade de huddles permite que as equipes se reúnam rapidamente para discussões informais, promovendo um ambiente de trabalho mais colaborativo e interativo.
Por fim, a capacidade de buscar informações e acessar dados históricos diretamente no Slack garante que os membros da equipe possam facilmente encontrar o que precisam, sem perder tempo. Isso não apenas melhora a eficiência, mas também fortalece o espírito de equipe, pois todos têm acesso às mesmas informações e podem contribuir de maneira mais eficaz.
Exemplos de empresas que usam Slack
Diversas empresas ao redor do mundo estão utilizando o Slack para transformar suas operações e melhorar a colaboração entre equipes. Aqui estão alguns exemplos de organizações que têm se beneficiado significativamente da plataforma:
1. RTL: A RTL, uma das principais redes de mídia da Europa, implementou o Slack para facilitar a comunicação entre suas equipes de produção e editorial. Com a automação de tarefas e o uso de canais dedicados, a RTL espera economizar até 16.000 horas de trabalho por ano, permitindo que suas equipes se concentrem em criar conteúdo de alta qualidade.
2. Anaplan: A Anaplan, uma empresa de planejamento empresarial, utiliza o Slack para manter sua equipe de vendas alinhada. Através da integração com seus sistemas de CRM, os representantes de vendas podem acessar informações de clientes e oportunidades em tempo real, melhorando a eficiência e a resposta ao cliente.
3. Snyk: Esta empresa de segurança de software adotou o Slack para melhorar a colaboração entre suas equipes de desenvolvimento e segurança. Com o Slack, a Snyk consegue gerenciar rapidamente as vulnerabilidades e garantir que todos os membros da equipe estejam cientes das atualizações e mudanças necessárias.
4. Accenture: A gigante de consultoria Accenture utiliza o Slack para conectar equipes em diferentes regiões e projetos. A plataforma permite que os consultores compartilhem insights e colaborem em tempo real, independentemente de onde estejam localizados, o que é crucial para o sucesso em um ambiente de trabalho global.
5. Slalom: Esta empresa de consultoria em tecnologia e negócios implementou o Slack para facilitar a comunicação entre suas equipes e clientes. Com canais dedicados para projetos específicos, a Slalom consegue manter todos os envolvidos informados e engajados, resultando em uma experiência mais colaborativa e produtiva.
Esses exemplos demonstram como o Slack pode ser uma ferramenta poderosa para empresas de todos os tamanhos, ajudando a melhorar a comunicação, aumentar a produtividade e, em última análise, impulsionar o sucesso organizacional.
Benefícios da unificação de dados
A unificação de dados no Slack traz uma série de benefícios que impactam diretamente a eficiência e a eficácia das equipes. Ao integrar informações de diferentes fontes em uma única plataforma, as empresas podem aproveitar ao máximo seus recursos e melhorar a tomada de decisões. Aqui estão alguns dos principais benefícios:
1. Acesso rápido a informações relevantes: Com todos os dados centralizados, os membros da equipe podem acessar informações críticas de forma rápida e fácil. Isso reduz o tempo gasto procurando dados em múltiplas plataformas e permite que as equipes respondam mais rapidamente às necessidades dos clientes.
2. Melhoria na colaboração: A unificação de dados facilita a colaboração entre diferentes departamentos, pois todos têm acesso às mesmas informações. Isso ajuda a evitar silos de informação e promove uma cultura de transparência e trabalho em equipe.
3. Tomada de decisão informada: Com dados integrados e acessíveis, as equipes podem tomar decisões mais informadas e baseadas em evidências. Isso é particularmente importante em situações que exigem respostas rápidas, como na gestão de crises ou na identificação de oportunidades de mercado.
4. Redução de erros: A centralização de dados minimiza o risco de erros que podem ocorrer ao transcrever ou transferir informações entre diferentes sistemas. Isso garante que todos os membros da equipe estejam trabalhando com dados precisos e atualizados.
5. Aumento da produtividade: Quando as equipes não precisam perder tempo alternando entre diferentes aplicativos e sistemas, elas podem se concentrar em atividades de maior valor. Isso resulta em um aumento geral na produtividade, permitindo que as empresas alcancem seus objetivos mais rapidamente.
6. Insights mais profundos: A unificação de dados permite que as empresas analisem informações de maneira mais abrangente. Com dados de diferentes fontes disponíveis em um único lugar, as equipes podem identificar padrões e tendências que poderiam passar despercebidos em sistemas fragmentados.
Em resumo, a unificação de dados no Slack não apenas melhora a eficiência operacional, mas também capacita as equipes a serem mais proativas e estratégicas em suas abordagens. Essa integração é um passo fundamental para qualquer organização que busca se destacar em um mercado competitivo.
Novas funcionalidades do Slack AI
O Slack AI continua a evoluir, trazendo novas funcionalidades que visam melhorar a experiência do usuário e aumentar a produtividade das equipes. Aqui estão algumas das mais recentes inovações:
1. Resumos de Conversas: Uma das funcionalidades mais impressionantes do Slack AI é a capacidade de gerar resumos automáticos de conversas. Isso permite que os usuários que não puderam participar de uma reunião ou discussão se atualizem rapidamente sobre os pontos principais e as decisões tomadas, garantindo que todos estejam na mesma página.
2. Notas de Huddles: Ao utilizar a função de huddles, o Slack AI pode capturar notas em tempo real, organizando informações, citações e itens de ação de forma estruturada. Essa funcionalidade facilita o acompanhamento de tarefas e garante que os detalhes importantes não sejam esquecidos.
3. Geração de Fluxos de Trabalho: Com o Workflow Builder, os usuários podem criar fluxos de trabalho automatizados apenas digitando comandos simples. Por exemplo, ao solicitar “enviar uma mensagem de boas-vindas a novos membros do canal”, o Slack AI gera automaticamente um fluxo de trabalho, economizando tempo e esforço.
4. Busca Aprimorada: O Slack AI agora oferece uma busca mais eficiente, que não apenas considera as mensagens trocadas, mas também arquivos e documentos compartilhados. Isso significa que os usuários podem obter respostas mais completas e contextuais para suas perguntas, aumentando a relevância dos resultados.
5. Integração com Aplicativos de Terceiros: O Slack AI permite a integração com uma variedade de aplicativos de terceiros, facilitando a colaboração e o acesso a dados de diferentes fontes. Isso proporciona uma experiência mais fluida, onde os usuários podem acessar informações de várias plataformas sem sair do Slack.
6. Análises de Dados: As novas funcionalidades de IA também incluem a capacidade de analisar dados e fornecer insights acionáveis. Isso ajuda as equipes a identificar tendências e a tomar decisões informadas com base em dados concretos, melhorando a estratégia e a execução.
Essas inovações demonstram o compromisso do Slack em utilizar a inteligência artificial para criar um ambiente de trabalho mais eficiente e colaborativo. À medida que mais funcionalidades são lançadas, as equipes podem esperar um aumento significativo em sua capacidade de trabalhar de forma integrada e produtiva.
Impacto na produtividade das equipes
O impacto na produtividade das equipes ao utilizar o Slack e suas funcionalidades de IA é notável e multifacetado. À medida que as organizações adotam essa plataforma, elas observam uma série de melhorias significativas em seus processos de trabalho.
1. Redução do Tempo de Resposta: Com a automação de tarefas e a centralização de informações, as equipes conseguem responder a solicitações e resolver problemas de forma muito mais rápida. Isso não apenas melhora a satisfação do cliente, mas também permite que os colaboradores se concentrem em atividades mais estratégicas.
2. Colaboração Aprimorada: O Slack facilita a comunicação entre os membros da equipe, independentemente de sua localização. Através de canais dedicados e a possibilidade de interagir em tempo real, as equipes podem colaborar de forma mais eficaz, compartilhando ideias e informações instantaneamente.
3. Acesso Imediato a Dados: A integração de dados e a capacidade de buscar informações rapidamente dentro do Slack permitem que os colaboradores tenham acesso a informações críticas quando necessário. Isso elimina a frustração de procurar dados em várias plataformas e acelera o processo de tomada de decisão.
4. Foco em Tarefas de Alto Valor: Com a automação de tarefas repetitivas, os membros da equipe podem dedicar mais tempo a atividades que realmente importam, como inovação e desenvolvimento de estratégias. Isso não só aumenta a produtividade, mas também melhora o engajamento e a satisfação no trabalho.
5. Melhoria na Gestão de Projetos: O Slack permite que as equipes gerenciem projetos de maneira mais eficaz, com atualizações em tempo real e visibilidade sobre o progresso. Isso ajuda a manter todos os membros da equipe alinhados e informados, reduzindo o risco de atrasos e confusões.
6. Dados para Tomada de Decisões: A capacidade de analisar dados e gerar insights através do Slack AI fornece às equipes informações valiosas que podem ser utilizadas para orientar decisões estratégicas. Isso resulta em uma abordagem mais informada e proativa, que pode levar a melhores resultados.
Em resumo, o Slack não apenas melhora a comunicação e a colaboração, mas também tem um impacto direto e positivo na produtividade das equipes. À medida que mais organizações adotam essa plataforma, elas estão se posicionando para um futuro mais eficiente e orientado por dados.
Como começar a usar o Slack
Começar a usar o Slack é um processo simples e direto, projetado para que equipes de todos os tamanhos possam se integrar rapidamente à plataforma. Aqui estão algumas etapas para ajudar você e sua equipe a dar os primeiros passos:
1. Criação de uma Conta: A primeira coisa a fazer é criar uma conta no Slack. Você pode se inscrever gratuitamente no site oficial do Slack, onde será solicitado que você forneça um endereço de e-mail e crie uma senha. Após a confirmação do e-mail, você estará pronto para começar.
2. Criação de um Espaço de Trabalho: Depois de criar sua conta, você será solicitado a criar um espaço de trabalho. Este espaço será o centro de colaboração da sua equipe, onde todos os canais e conversas acontecerão. Você pode personalizar o nome e a URL do seu espaço de trabalho para refletir a identidade da sua empresa.
3. Convidar Membros da Equipe: Com o espaço de trabalho configurado, o próximo passo é convidar os membros da sua equipe. Você pode fazer isso facilmente enviando convites por e-mail ou compartilhando um link de convite. Quanto mais pessoas você adicionar, mais dinâmica será a colaboração.
4. Criar Canais: Os canais são onde as conversas acontecem no Slack. Você pode criar canais públicos ou privados com base em projetos, departamentos ou tópicos específicos. Isso ajudará a organizar as discussões e garantir que as informações relevantes estejam facilmente acessíveis para os membros da equipe.
5. Explorar Funcionalidades: O Slack oferece diversas funcionalidades, como mensagens diretas, chamadas de vídeo, compartilhamento de arquivos e integração com outras ferramentas. Reserve um tempo para explorar essas opções e entender como elas podem beneficiar sua equipe. Experimente usar o Slack AI para automatizar tarefas e melhorar a eficiência.
6. Treinamento e Adaptação: Para garantir que todos na equipe estejam confortáveis usando o Slack, considere realizar um breve treinamento ou reunião de introdução. Isso pode incluir dicas sobre como usar a plataforma, melhores práticas de comunicação e como aproveitar ao máximo as funcionalidades disponíveis.
7. Feedback e Melhoria Contínua: Após implementar o Slack, é importante coletar feedback dos membros da equipe sobre a experiência. Isso ajudará a identificar áreas de melhoria e a adaptar o uso da plataforma às necessidades específicas da sua equipe.
Seguindo essas etapas, sua equipe estará bem equipada para começar a usar o Slack de forma eficaz, promovendo uma colaboração mais fluida e produtiva desde o início.
Futuro do Slack e inovações esperadas
O futuro do Slack promete ser ainda mais inovador, com uma série de melhorias e funcionalidades planejadas para atender às crescentes demandas das equipes modernas. À medida que o ambiente de trabalho evolui, o Slack está se adaptando para se manter na vanguarda da colaboração e da comunicação empresarial.
1. Integração Aprofundada com IA: Com o avanço da inteligência artificial, o Slack está investindo em funcionalidades que utilizam IA para automatizar ainda mais tarefas e melhorar a experiência do usuário. Espera-se que novas ferramentas de IA sejam integradas, permitindo que as equipes realizem análises preditivas e obtenham insights mais profundos a partir dos dados disponíveis.
2. Expansão da Automação: O Slack planeja expandir as capacidades de automação, permitindo que os usuários configurem fluxos de trabalho ainda mais complexos e personalizados. Isso incluirá a possibilidade de automatizar interações com clientes e processos internos, aumentando a eficiência operacional.
3. Melhoria na Experiência do Usuário: A interface do Slack continuará a evoluir, com melhorias na usabilidade e na acessibilidade. A equipe de desenvolvimento está focada em tornar a plataforma mais intuitiva, facilitando a navegação e a interação com as diversas funcionalidades.
4. Recursos de Colaboração em Tempo Real: O futuro do Slack também inclui o aprimoramento das capacidades de colaboração em tempo real. Isso pode envolver melhorias nas chamadas de vídeo, compartilhamento de tela e edição colaborativa de documentos, permitindo que as equipes trabalhem juntas de forma mais eficaz, mesmo à distância.
5. Integração com Novas Tecnologias: À medida que novas tecnologias emergem, o Slack está comprometido em integrar-se com ferramentas e plataformas que podem agregar valor à experiência do usuário. Isso inclui parcerias com provedores de software e serviços que complementam as funcionalidades do Slack.
6. Foco em Segurança e Privacidade: Com o aumento das preocupações sobre segurança de dados, o Slack está investindo em recursos que garantam a proteção das informações de seus usuários. Isso incluirá melhorias na criptografia e no controle de acesso, assegurando que as comunicações e os dados permaneçam seguros.
Em resumo, o futuro do Slack é promissor, com inovações que visam melhorar a colaboração, aumentar a produtividade e garantir uma experiência de usuário ainda mais rica e segura. À medida que a plataforma continua a evoluir, as equipes poderão se beneficiar de um ambiente de trabalho cada vez mais integrado e eficiente.
Conclusão
O Slack se destaca como uma ferramenta essencial para a colaboração e a produtividade nas empresas modernas. Com suas funcionalidades inovadoras, como o Agentforce e as capacidades de IA, o Slack não apenas melhora a comunicação entre equipes, mas também transforma a maneira como os dados são gerenciados e utilizados.
A unificação de dados, a automação de tarefas e a integração com outras plataformas criam um ambiente de trabalho mais eficiente e conectado. À medida que mais empresas adotam o Slack, os benefícios se tornam evidentes: aumento da produtividade, redução de erros e uma colaboração mais eficaz.
O futuro do Slack é promissor, com inovações contínuas que prometem aprimorar ainda mais a experiência do usuário e atender às necessidades em constante evolução das equipes. Ao investir em tecnologias que facilitam o trabalho e promovem a transparência, o Slack se posiciona como um líder no mercado de soluções de comunicação empresarial.
Portanto, se você ainda não começou a usar o Slack, agora é o momento ideal para explorar suas funcionalidades e descobrir como ele pode transformar a dinâmica da sua equipe e impulsionar o sucesso da sua organização.
FAQ – Perguntas Frequentes sobre o Slack
O que é o Slack?
O Slack é uma plataforma de comunicação e colaboração que permite que equipes se conectem, compartilhem informações e trabalhem juntas de maneira mais eficiente.
Quais são os principais benefícios do Slack?
Os principais benefícios do Slack incluem melhor comunicação, acesso rápido a dados, automação de tarefas e integração com outras ferramentas.
Como o Slack melhora a colaboração entre equipes?
O Slack melhora a colaboração através de canais dedicados, mensagens diretas, chamadas de vídeo e integração com aplicativos, facilitando a comunicação em tempo real.
O que é o Agentforce no Slack?
O Agentforce é uma funcionalidade do Slack que permite que usuários interajam com dados e agentes de IA para obter insights e realizar tarefas de forma mais eficiente.
Como posso começar a usar o Slack?
Para começar a usar o Slack, crie uma conta no site oficial, configure seu espaço de trabalho, convide membros da equipe e comece a criar canais para suas discussões.
Quais inovações futuras estão previstas para o Slack?
O futuro do Slack inclui melhorias em IA, automação expandida, melhor experiência do usuário, recursos de colaboração em tempo real e foco em segurança e privacidade.
Fonte: https://www.salesforce.com/news/stories/slack-dreamforce-24/
